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从机床维修中,就能看出中外搞装备服务差距有多大了

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发表于 2018-9-15 15:05:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
学员分享:

我们单位有几台机床,有进口美德日的,也有国产的。用起来都能满足各自的要求,但如果机床需要维修,就能感受到中外企业有很大不同。


1、维修准备工作,外企的维修工一般来时工具都带的很齐全,比如该型机床可能用到的各种扳手,还有其它一些小工具他都会带过来,在维修过程中基本不需要客户配合。而中企的维修工一会儿缺扳手,一会儿缺套筒,得有个人专门给他们找工具,可是,最不该的是,大哥,你怎么连手套都要我给你借一付。


2、维修中,外企的员工很重视客户的环境卫生,一般维修中做到物品摆放井井有条,不占用过道,其它设备的场地等,有了油污及时清理。而中企员工一般都是顺手摆放拆卸下来的零部件,油污,破布扔的到处都是。今天,有个维修人员就被自己弄的遍地都是的油污滑了一跤。好在年青人没什么大碍。


3、外企员工一般都是成熟的维修人员,来的人少,但技术熟练,对故障的判断及采取何种维修措施都心中有数,而中企员工技术水平明显不足,经常在拆卸过程中怎么也拆不掉,然后才发现还有个螺丝没拧掉。有时候,还需要客户给他们出个主意。比如,今天,我们的油箱漏油,请来的厂家维修工硬是不能判断漏油点,最后我们说你擦干净油箱找个干净纸垫在下面,呆会再根据油渍判断是哪个地方漏油了。后来判断出一个疑似漏油点,又得我们联系电焊工来进行焊接。最后在没有完全确定故障原因的情况下对可能的漏点进行了焊接,当我们要求给出一个维修后保修期的时候,竟然说没有更换零件的维修都没有保修期,最后在我们的强烈要求下才勉强给了半年的期限。现在我是真的害怕因为没有找到确切的漏油点过两天又漏了。


机床维修

机床维修


小编相信这位学员的感触是真实的,我们也能从中体味到这位网友内心那种恨铁不成钢的情感。不可否认,当前我国的电气维修服务,无论是技术能力还是服务水平,整体上还比较落后,与西方发达国家差距很大——如果说我国企业管理水平距离发达国家有10年差距的话,我们的设备维修保障与服务距离发达国家至少有20年差距,这就是现实。


在我国设备服务整体水平落后先进很多的当下,有人看到的是巨大的发展潜力空间,有人则只是发发不满和牢骚。既然看到了这样的现实,我们唯一能做的就是努力深耕技术,顺应工业设备维修服务社会化、网络化、专业化、定制化的新时代潮流,抓住机遇不放手,携手成就我们电气人心目中的中国梦!


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